潁淮農商銀行“四抓”舉措解小微企業開戶難題

　　“沒想到剛解封你們銀行就主動上門來辦理業務，為我們解決開戶難題，真是太感謝了！”近期，阜陽市潁州區東飛門診負責人顧東飛向上門辦理業務的潁淮農商銀行工作人員說道。

　　顧東飛在潁州區經營一家中西醫診所，前期因為種種原因，未及時開立對公賬戶。今年10月初，因診所業務拓展，與第三方開展社保合作業務，急需開立對公結算賬戶。但當時阜陽主城區處于靜態管理期間，顧先生所在的小區被封控，無法前來網點辦理業務。在接到顧先生的業務咨詢電話后，潁淮農商銀行城南新區支行向其詳細介紹了對公賬戶開戶政策流程及所需材料。

　　了解到顧先生開立對公賬戶的迫切需求，近期，在顧先生所在小區解封的當天，城南支行工作人員第一時間來到潁州區東飛門診，專程上門核實經營場所和相關信息，為顧先生辦理對公賬戶開戶業務。“多虧了你們的開戶服務，幫助我順利拓展了新業務！”在簽下第一筆合同后，顧先生由衷地向支行工作人員表示感謝。

　　一直以來，開戶手續繁瑣、所需資料多、辦理用時長是制約小微企業開立對公賬戶的難點、堵點，為有效落實“一改兩為五做到”工作要求，持續推動為民辦實事、為企優環境，潁淮農商銀行把對公開戶流程的難點作為金融服務改進提升的重點，工作中著力做到：一抓流程優化，在守合規強風控前提下不斷優化對公開戶流程，小微企業開戶業務實行專人專辦，支行對公業務柜臺配備金融服務專員，開辟對公開戶綠色通道，特殊情況實行先期容缺辦理、事后補充資料。二抓服務改進，率先接入市場監管部門“一網通辦”服務平臺，實現客戶在申領營業執照的同時預約銀行網點開戶，主動跟進對接并積極滿足小微企業開戶需求，做到營業執照辦理與對公開戶無縫銜接。三抓費用減免，積極踐行金融助企紓困擔當，對銀行賬戶服務、人民幣支付結算、電子銀行等項目積極落實減費讓利政策，符合費用減免條件的小微企業和個體工商戶實行“應免盡免”，持續降低小微企業金融運行成本。四抓效率提升，向對公客戶發放便民服務卡，列明開戶所需資料，與客戶預約核實面簽時間，金融服務專員提前做好開戶前各項準備工作，確?？蛻裘婧灪竽芸焖俎k結；同時開展崗位練兵和技能培訓，提升臨柜人員業務能力和服務效率，做到一次告知、一次提交、一站受理、一趟辦齊，努力壓縮對公賬戶開戶時間，目前對公開戶業務所需時長平均提速30分鐘以上。

　　今年以來，該行已累計為轄內小微企業辦理對公開戶業務1050筆，著力打通小微企業對公開戶壁壘，不斷提升小微企業金融服務獲得感，持續助力營商環境優化。